Rujukan Laman

Hak anda jelas sebelum akaun dibuka

Halaman undang-undang syabas 99 menghimpunkan terma akses, penggunaan data, kuki, keselamatan akaun dan rekod bayaran supaya anda tahu perkara yang kami minta sebelum akaun dibuka.

Terma aksesData akaunKuki lamanRekod bayaran

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Peraturan jelas untuk akses Malaysia

syabas 99 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menerangkan hubungan undang-undang antara anda dengan syabas 99 apabila anda membuka akaun, menggunakan dompet, menghubungi sokongan atau meminta perubahan pada data akaun. Kami hanya menyediakan akses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika alamat IP, dokumen semakan atau corak transaksi

1
menunjukkan akses dari kawasan yang tidak disokong, kami boleh menangguhkan fungsi tertentu sementara semakan dibuat. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai bukti transaksi, bukan sebagai kebenaran umum untuk akses tanpa syarat. Anda bertanggungjawab memastikan butiran profil tepat, menjaga kata laluan
2
sendiri dan membaca perubahan terma apabila kami memaparkannya dalam akaun. Jika sebarang bahagian terma ini bercanggah dengan undang-undang yang terpakai kepada anda, bahagian yang sah masih terus berkuat kuasa setakat yang dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Cara cepat untuk isu terma

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data, kuki atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun anda.

AMALAN DATA

Rekod anda dikendalikan dengan tujuan jelas

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, memproses bayaran, mengesan akses tidak biasa dan menjawab permintaan anda.

Pengendalian data

Data profil seperti nama, nombor telefon dan kaedah hubungan digunakan untuk mengurus akaun serta pengesahan. Kami mengehadkan capaian dalaman kepada pasukan yang perlu melihat rekod itu.

Kuki sesi

Kuki membantu laman mengenali sesi anda, mengekalkan bahasa pilihan dan mengurangkan log masuk berulang. Anda boleh laras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki aktif.

Keselamatan akaun

Log masuk, pertukaran kata laluan dan perubahan butiran penting direkodkan dengan cap masa. Jika aktiviti kelihatan tidak biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, mesej sokongan dan keputusan akaun disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh sesuai, akses kepada rekod lama dikurangkan.

Pembetulan profil

Jika nombor telefon, e-mel atau nama anda tidak tepat, minta pembetulan melalui akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah rekod yang berkait dengan bayaran.

Rekod pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, rujukan dan status. Butiran ini digunakan untuk semakan dompet, pertikaian bayaran dan keperluan pematuhan dalaman.

Jawapan undang-undang sebelum anda teruskan

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang terma, data, akses akaun dan cara menghubungi kami untuk perubahan rekod. Jawapan ini melengkapkan terma penuh, bukan menggantikannya. Jika situasi anda melibatkan transaksi khusus, status wilayah atau dokumen pengesahan, hubungi kami melalui akaun supaya semakan dibuat berdasarkan rekod sebenar anda.

Anda setuju mematuhi terma akses, memberikan data yang tepat, menjaga butiran log masuk dan menggunakan laman hanya di wilayah yang disokong. Kami boleh menyemak akaun jika rekod menunjukkan risiko keselamatan atau isu undang-undang.

Data anda digunakan untuk mengurus akaun, memproses transaksi, menjawab sokongan, mengesan log masuk tidak biasa dan memenuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak meminta data tambahan jika tujuan semakan boleh dipenuhi dengan rekod sedia ada.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui akaun selepas pengesahan identiti. Kami akan semak skop permintaan, asingkan rekod yang melibatkan keselamatan atau pihak lain, kemudian berikan maklum balas mengikut prosedur dalaman.

Jika sistem mengesan akses dari wilayah yang tidak disokong, fungsi tertentu boleh ditangguhkan sementara semakan dibuat. Ini membantu kami mematuhi terma akses dan undang-undang tempatan yang mungkin berbeza mengikut lokasi.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan asas dan pengukuran teknikal laman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berjalan lengkap tanpa kuki tertentu.

Buka saluran bantuan dalam akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan yang berkait dengan transaksi atau pengesahan, kami mungkin meminta dokumen tambahan sebelum rekod dikemas kini.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau borang permintaan data, kemudian sertakan nombor rujukan, masa kejadian dan ringkasan isu. Pasukan kami akan menyemak rekod sebelum memberi jawapan bertulis.

Hak anda jelas sebelum akaun dibuka

Cara cepat untuk isu terma

Rekod anda dikendalikan dengan tujuan jelas

Pengendalian data

Kuki sesi

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Pembetulan profil

Rekod pembayaran

Jawapan undang-undang sebelum anda teruskan

01 Apakah yang saya setuju apabila membuka akaun?

02 Bagaimana syabas 99 menggunakan data saya?

03 Bolehkah saya minta salinan data akaun?

04 Apa berlaku jika akses saya dari wilayah tidak disokong?

05 Untuk apa kuki digunakan pada laman ini?

06 Bagaimana saya membetulkan butiran profil?

07 Siapa patut saya hubungi untuk pertikaian terma?

Halaman Berkaitan